Kauro Ishikawa
Ishikawa’nın en büyük
katkısı, kalite kontrol için istatistik tekniklerini basitleştirmiş olmasıdır.
Veri toplama ve sunumunu, kalite geliştirme için kullanılan Pareto ve Ishikawa
diyagramlarını en basit teknik seviyede vurguladı. Ishikawa, sebep-sonuç
diyagramlarını kalite geliştirme amacı ile gruplara ve kalite çemberlerine
yardımcı olmak amacı ile geliştirdi. Prof. Ishikawa olayın daha çok
istatistiksel tarafını çözmeye çalıştı. “Kalite Kontrol Çemberlerini”
geliştirdi (1962). Bunlar gruplar halinde yapılan üretimin çözülmesi gereken
sorunları üzerine yaratıcı ve düşünce geliştirmeye dayanan toplantılardır.
Kendi adıyla anılan diyagramı ile meydana gelebilecek hataların yakalanabilmesi
için analiz metotları geliştirdi.
Kaoru Ishıkawa,
Toplam Kalite Kontrol adlı kitabında kalite ile ilgili yaklaşımlarını işe
kendisini anlatarak başlamıştır: “Mart 1939’da Tokyo Üniversitesi Uygulamalı
Kimya bölümünden mezun olduktan sonra, o günlerde ülkenin öncelikli
çalışmalarından biri olan kömür sıvılaştırma sektöründe bir firma tarafından
işe alındım. Mayıs 1939’dan 1941 Mayıs’ına dek barut sorumlusu olarak teknik
deniz subaylığı yaptım. Yirmi dört aylık görev turum sırasında on ay teorik ve
pratik eğitim gördüm. Daha sonra emrimde 600 işçiyle 245 dönümlük bir alanda
fabrika inşaatına başlama emri aldım. Bu göreve başladığımda mezun olalı sadece
iki yıl olmuştu. Endüstride ve deniz kuvvetlerinde geçirdiğim o sekiz yıl,
sonraki yıllarda kalite kontrol çalışmalarım için eşsiz bir birikim sağladı.
1947 yılında Tokyo Üniversitesi’ne geri döndüm. Ancak laboratuvarımda
yürüttüğüm tüm deneylerde, doğru sonuçlara varmamı engelleyen dağınık verilerle
karşılaştım. Bunun üzerine 1948’de istatistiksel yöntemler üzerine çalışmaya
başladım. 1949’da Japon Bilim Adamı ve Mühendisler Birliği’nin (JUSE)
istatistiksel metotlarla ilgili dokümanları olduğunu duyunca görüşmek için
oraya gittim. Benimle görüşen, bu birliğin üst düzey yetkililerinden, Bay
Kenichi Koyanagi KK araştırma grubuna katıldım.” Böylece istatistiksel
yöntemler ve kalite kontrol üzerinde çalışmaya başladım.
Balık Kılçığı Tekniği
Ishikawa diyagramı
olarak da bilinen balık kılçığı tekniği, 1943’te Kaoru İshikawa tarafından
geliştirilmiştir. Teknik, bir problemin (nükleer patlama, seçim, öğrenme
güçlükleri, gençlerin suç işlemesi gibi) nedenlerini ve alt nedenlerini
tanımlama sürecini yapılandırmaya yardım edebilir. Ayrıca, tüm öğrencilerin
derin ve nesnel bir görüş kazanmalarını ve problemin çeşitli bölümleri arasında
ki önemli ilişkileri görmesini, öğrencilerin daha derin bir şekilde bir problem
üzerinde yoğunlaşmasını sağlar. Problem çözme tekniklerinden biri olan bu
teknik, öğrencilerin düşüncelerini organize etmeye yardım eder; ancak, problem
için çözümler sağlamaz. İlginç bir teknik olan balık kılçığı tekniği öğrenmesi
ve uygulaması kolaydır. Bu teknik; birlikte çalışmayı, gerçeği aramayı, değişik
görüşlere açık olmayı ve karşıt görüşlerin ortaya çıkmasını sağlar.
GURU KARŞILAŞTIRMASI
Deming
Müşteri odaklı düşünür. Proses üzerine odaklanmıştır. Değişkenliği
kontrol üzerinde çalışmıştır.
Juran
Müşteri odaklı düşünür.İnsanlar üzerine odaklanmıştır. Amaca/kullanıma
uygunluk üzerinde çalışmıştır.
Feigenbaum
Müşteri odaklı düşünür. Proses üzerine odaklanmıştır. Toplam kalite
kontrol üzerinde çalışmıştır.
Ishikawa
Değer odaklı düşünür. İnsanlar üzerine odaklanmıştır. Müessese içi
kalite kontrol ve kalite çemberleri üzerinde çalışmıştır.
Taguchi
İkmal odaklı ve topluma yararı düşünür. Proses/tasarım üzerine
odaklanmıştır. Kalite kayıp fonksiyonu üzerinde çalışmıştır.
Shingo
Değer odaklı düşünür. Proses üzerine odaklanmıştır. Sıfır kalite kontrol
üzerinde çalışmıştır.
Crosby
İkmal odaklı düşünür. Performans üzerine odaklanmıştır. Uygunluk gereksinmesi/sıfır hata üzerinde
çalışmıştır.
Peters
Müşteri odaklı düşünür. Performans üzerine odaklanmıştır. Kalite
geliştirme prosesi üzerinde çalışmıştır.
Moller
Değer odaklı düşünür. İnsanlar üzerine odaklanmıştır. Herkes için
yönetim (12 altın kural) üzerinde çalışmıştır.
0 Yorumlar